Gewährleistung und Reklamationen

Garantie

Manchmal kommt es vor, dass eine Bestellung während des Transports beschädigt wird oder etwas anderes passiert, weshalb Sie die Garantie in Anspruch nehmen möchten. Dies kann innerhalb von 2 Monaten nach Feststellung des Mangels erfolgen. Sie melden uns dies, woraufhin wir beurteilen, ob der Mangel unter die Garantie fällt. In diesem Fall reparieren oder ersetzen wir das Produkt kostenlos.
Wir möchten eine E-Mail an info@ozotof.nl mit der Benachrichtigung über das beschädigte Produkt mit den folgenden Informationen erhalten:

* Bestellnummer

* Grund für den Garantieanspruch

* Foto des Produkts oder der Sendung, auf dem der Schaden sichtbar ist.

Beschwerden

Es kann immer passieren, dass etwas nicht ganz so läuft, wie geplant. Wir empfehlen Ihnen, uns etwaige Beschwerden zunächst per E-Mail an info@ozotof.nl zu melden . Wenn dies nicht zu einer Lösung führt, können Sie Ihre Streitigkeit über https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil zur Schlichtung bei WebwinkelKeur anmelden. 

Darüber hinaus besteht für Verbraucher in der EU die Möglichkeit, Beschwerden über die OS-Plattform der Europäischen Kommission einzureichen. Diese OS-Plattform finden Sie unter http://ec.europa.eu/odr. Wenn Ihre Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet wird, steht es Ihnen frei, Ihre Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einzureichen.“